إشعار الخصوصية

تاريخ السريان: 26 يونيو 2023

معلومات أساسية حول الخصوصية وحماية البيانات

المسؤول
المالك: MOBIBASE
الرقم الضريبي: FR 66 444 158 265
العنوان المسجل: 1300 Route des Crêtes, Wtc Bâtiment L, 06560 Sophia Antipolis, France

الهدف
إدارة تسوية المنتجات المختارة من قبل المستخدم وتقديم خدمات الدفع عبر الجوال المصرح بها من قبل المستخدم أثناء تسوية المنتجات/الخدمات.

الترخيص
تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم.

المستلمون
سيكونون قابلين للوصول فقط لمقدمي الخدمة الخاصين بنا من أجل تحقيق أغراض المعالجة.
من الناحية الإدارية، يمكن أن يتم نقل البيانات إلى كيانات المجموعة.

الحقوق
الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، تقييد المعالجة ونقل البيانات

نشكركم على زيارة منصتنا ومراجعة سياستنا في مجال الخصوصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، واستخدامنا، وكشفنا، وحفظنا معلوماتكم الشخصية عندما تصلون إلى خدماتنا أو تستخدمونها، بما في ذلك موقعنا على الويب، وتطبيقاتنا، وأي خدمة أخرى ذات صلة (تُشار إليها جماعيًا بـ "المنصة").التعريف

المالك: MOBIBASE
الرقم الضريبي: FR 66 444 158 265
العنوان المسجل: 1300 Route des Crêtes, Wtc Bâtiment L, 06560 Sophia Antipolis, France
البريد الإلكتروني: contact@mobiletv.tn

المعلومات والموافقة

MOBIBASE ملتزمة باحترام خصوصيتكم وضمان حماية وأمان بياناتكم الشخصية. لذلك، نقوم بإعلامكم عن الطريقة التي نقوم بها بجمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية التي ترغبون في تقديمها لنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث تم كتابتها بشكل واضح وبسيط لتسهيل فهمها، وبذلك يمكنكم أن تقرروا بحرية وطوعًا ما إذا كنتم ترغبون في تقديم بياناتكم الشخصية لـ MOBIBASE أم لا.

بيانات إلزامية، أغراض المعلومات ونوع البيانات التي نعالجها، ملفات تعريف الارتباط

البيانات الإلزامية

البيانات المطلوبة أثناء عملية العقد تكون إلزامية بشكل عام، ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك في الحقل المطلوب، لكي تتوافق مع الأغراض المقصودة. قد يؤدي الفشل في تقديم هذه البيانات إلى عدم القدرة على تقديم الخدمة للمستخدم.أغراض المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
أ. توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها؛
ب. إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك على المنصة؛
ج. الرد على طلباتك أو تعليقاتك أو استفساراتك؛
د. إرسال الاتصالات الإدارية والترويجية إليك؛
هـ. تحليل اتجاهات الاستخدام والتفضيلات لتحسين وظائف النظام الأساسي وأدائه؛
و. اكتشاف المشكلات الفنية أو الاحتيال أو الأنشطة المحظورة الأخرى ومنعها وحلها؛
ز. الامتثال للقوانين أو اللوائح أو العمليات القانونية المعمول بها؛
ح. حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، بالإضافة إلى حقوق مستخدمينا والجمهور؛
i. إعداد تقارير إحصائية مجهولة المصدر عن أنماط وأنشطة وصول المستخدم؛
ي. إدارة الاشتراك في المنتجات التي اختارها المستخدم؛
ك. إدارة خطط الاشتراك التي اختارها المستخدم؛
l. تنفيذ خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول المصرح بها من قبل المستخدم عند الاشتراك في المنتجات / الخدمات.

البيانات التي سنعالجها

سنقوم بمعالجة البيانات التي نطلبها وتلك يشار إليها على أنها إلزامية لتزويدك بالخدمة المطلوبة. في حالة الاشتراك، سنقوم بجمع ومعالجة:
بيانات الموقع عبر عنوان IP وكيل المستخدم (تفاصيل الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل)
رقم هاتفك (MSISDN)
القائمة ليست شاملة

في حالة الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطرح سؤال أو تقديم شكوى، ستتم أيضًا معالجة البيانات التي تقدمها، مثل:
الاسم، الاسم الأول، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، فواتير المشغل

إذا قدم المستخدم بيانات من أطراف ثالثة، فإنه يؤكد أن لديه الإجراءات اللازمة موافقة هؤلاء الأشخاص وتتعهد بنقل المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية إلى مالك البيانات. ومن خلال القيام بذلك، يتم إعفاء MOBIBASE من أي مسؤولية في هذا الصدد. ومع ذلك، تحتفظ MOBIBASE بالحق في إجراء عمليات التحقق للتحقق من صحة هذا البيان، وتنفيذ إجراءات العناية الواجبة المناسبة وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط

من أجل تسهيل التنقل على البوابة، تعلمك MOBIBASE (المشار إليها فيما يلي باسم "المورد")، بصفته المالك، بأنها تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أجهزة أخرى لتخزين واسترجاع البيانات ذات وظائف مماثلة (يشار إليها فيما بعد باسم "ملفات تعريف الارتباط" ").

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم إنشاؤها عادةً عند زيارة إحدى البوابة الإلكترونية ويتم حفظها في سجل ملفات تعريف الارتباط بالدليل على كل جهاز. يحتوي كل ملف تعريف ارتباط على رمز مجهول وفريد ​​من نوعه. هدفها الرئيسي هو التعرف على المستخدم في كل مرة يدخل فيها إلى البوابة، مما يسمح لها أيضًا بتحسين الجودة وتقديم استخدام أفضل لها.

استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل المورد

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المملوكة للمورد) وملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتحسين خدماتنا، وتخصيص البوابة، وتسهيل التنقل لمستخدمينا، تقديم تجربة أفضل باستخدام البوابة، وتحديد المشكلات لتحسينها، وإجراء القياسات وإحصائيات الاستخدام.يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشرط موافقتك، إلا في الحالات التي تكون فيها ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتنقل على موقعنا.
من خلال الوصول إلى البوابة، فإنك توافق صراحةً على استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتك. إذا قمت بإلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط، فقد لا يكون التنقل على البوابة هو الأمثل وقد لا تعمل بعض الميزات المتوفرة على البوابة بشكل صحيح.
تعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الإنترنت؛ ولا يمكنها إتلاف معدات المستخدم أو جهازه، وإذا تم تنشيطها في إعدادات المتصفح الخاص بك، فإنها تساعد في تحديد أخطاء التشغيل المحتملة للبوابة وحلها.
وبشكل أكثر تحديدًا، يستخدم المورد ملفات تعريف الارتباط للأغراض المبينة أدناه.
< br>ملفات تعريف الارتباط الإلزامية

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للسماح لك بالتنقل في البوابة واستخدام وظائفها. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن تقديم بعض الخدمات المضمنة في البوابة.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للسماح لك بالتنقل في البوابة واستخدامها وظائفها. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن تقديم بعض الخدمات المضمنة في البوابة.

الاسم:
datr

المزود:
Facebook

المدة:< br >24 شهرًا

الوصف:
الغرض من ملف تعريف الارتباط datr هو تحديد متصفح الويب المستخدم للاتصال بـ Facebook بشكل مستقل عن المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول. يلعب ملف تعريف الارتباط هذا دورًا رئيسيًا في ميزات الأمان والنزاهة لموقع Facebook.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

هذه هي تلك التي تسمح بتتبع وتحليل سلوك مستخدمي البوابة، لإعداد ملفات تعريف التنقل، من أجل إدخال تحسينات بناءً على تحليل بيانات الاستخدام التي يتم إجراؤها على البوابة.

الاسم:
_gcl_au

المورد:
Google Adsense

المدة:
3 أشهر

الوصف:
يستخدمه Google AdSense لاختبار فعالية الإعلان على مواقع الويب باستخدام خدماته.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات

الاسم:
_fbp

المورد:
Facebook

المدة:
3 أشهر

الوصف:
يستخدمه Facebook لتخزين الزيارات وتتبعها.

الاسم:
xs

المزود:
Facebook

المدة:< br>سنة واحدة

الوصف:
يساعد Facebook على تذكر متصفحك حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول إلى Facebook في كل مرة ويمكنك الاتصال بسهولة أكبر بـ Facebook من خلال تطبيقات ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية.
الاسم:
sb

المزود:
Facebook

المدة:
6 أشهر

الوصف:
يسمح لـ Facebook بالاسترداد حسابك إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو لطلب مصادقة إضافية إذا أبلغتنا بأن حسابك قد تم اختراقه. تسمح ملفات تعريف الارتباط "sb" و"dbln" لفيسبوك بالتعرف على متصفحك بشكل آمن.

الاسم:
c_user

الموفر:
Facebook

المدة:< br>3 أشهر

الوصف:
يتم تعيين ملف تعريف الارتباط هذا بواسطة Facebook ويحتوي على معرف المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

الاسم:
fr

المورد:
Facebook

المدة:
3 أشهر
< br>الوصف:
يتم استخدام ملف تعريف الارتباط "fr" لعرض الإعلانات وقياسها وتحسين مدى صلتها بالموضوع.

تعطيل و/أو تمكين ملفات تعريف الارتباط

من خلال ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك، يمكنك الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، أو تكوين المتصفح الخاص بك لتحذيرك قبل قبول ملف تعريف الارتباط من مواقع الويب التي تتكرر عليها. من المهم ملاحظة أنه إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط بالكامل في متصفحك، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تقييد وصولك إلى بعض ميزاتنا التفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم أجهزة كمبيوتر متعددة في مواقع مختلفة، فستحتاج إلى التأكد من تهيئة كل متصفح وفقًا لتفضيلاتك.
واعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر الروابط التالية:
فايرفوكس: https://support.mozilla .org/fr/kb/authorize-bloquer-cookies-installs-sites?redirectslug=activate-deactivate-cookies&redirectlocale=fr
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer- حذف إدارة ملفات تعريف الارتباط
Safari: https://support.apple. com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https ://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

ملفات تعريف الارتباط على الأجهزة المحمولة:
نظرًا لأنه يتم الوصول إلى البوابة بشكل أساسي من الأجهزة المحمولة، حيث توجد ملفات تعريف الارتباط مخزنة أيضًا، فإننا نزودك بتعليمات لتكوينها في متصفحات الأجهزة المحمولة.
إذا كنت ترغب في ضبط إعدادات الخصوصية لديك، فيرجى الرجوع إلى الإرشادات المقدمة من قبل مطور المتصفح لجهازك المحمول.
ستجد أدناه بعض أمثلة الروابط التي يمكن أن تساعدك في تغيير إعدادات الخصوصية على جهازك المحمول:
Safari لنظام التشغيل iOS: https://support .apple.com/fr-fr/HT201265
Chrome لنظام التشغيل Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr&oco=0< br>
يمكن للمستخدم إلغاء موافقته على استخدام ملفات تعريف الارتباط في متصفحهم باتباع الإرشادات السابقة أو عن طريق تثبيت نظام إلغاء الاشتراك في متصفح الويب الخاص بهم. تقوم بعض الجهات الخارجية بتسهيل هذا الرفض عبر الرابط التالي:
رفض Google Analytics: https://support.google . com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr&oco=0

ترخيص معالجة البيانات، مشاركة البيانات ومدة تخزين البيانات

ما الذي يشكل ترخيصًا لمعالجة البيانات؟

يكون ترخيص معالجة البيانات كما يلي:

1. تنفيذ العقد: ويتعلق بالمعالجة اللازمة لـ:
- إدارة اشتراك المنتجات التي اختارها المستخدم.
- إدارة خطط الاشتراك التي اختارها المستخدم.
- تنفيذ خدمات الهاتف المحمول الدفع المعتمد من قبل المستخدم عند شراء المنتجات/الخدمات.

2. موافقة المستخدم: تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم من أجل:
- التعامل مع الاستفسارات وطلبات المعلومات والمطالبات والشكاوى.
< br>3. المصلحة المشروعة لـ MOBIBASE: وهذا يشمل:
- إنشاء تقارير إحصائية مجهولة المصدر.
- ضمان صيانة ودعم وتحديث الموقع.

من المهم ملاحظة أن لديك إمكانية الإلغاء موافقتك على أي من هذه العمليات. ومع ذلك، لن يؤثر هذا الإلغاء على شرعية عمليات معالجة البيانات السابقة.

للشروع في إلغاء موافقتك، لا تتردد في الاتصال بـ MOBIBASE على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@ mobiletv.tn.
مع من ستتم مشاركة بياناتك؟

قد تتم مشاركة بياناتك مع الجهات التالية:
- شركاء MOBIBASE، في حالة وجود شكوى عبر العميل الخدمة.
- الكيانات داخل MOBIBASE: يتم ذلك للأغراض الإدارية فقط.
- يتم تعيين الإدارات العامة، إذا لزم الأمر، لأسباب قانونية مرتبطة بالسلطات التي تحكمها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

ستتم معالجة البيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأهداف، مع التمييز بين البيانات الأساسية للجمع وتلك التي تتم معالجتها لأغراض الإعلان أو خدمة العملاء، ما لم يطلب المستخدم صراحةً حذفها أو معارضة هذه المعالجة أو سحب الموافقة من MOBIBASE.

أمان البيانات وممارسة الحقوق

أمان البيانات

سوف تتعامل MOBIBASE بشكل منهجي مع بيانات المستخدم بسرية تامة، مع احترام سريتها وفقًا للوائح المعمول بها. للقيام بذلك، قمنا بوضع تدابير فنية وتنظيمية أساسية تضمن أمان بياناتك وحمايتها من التغيير أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير المناسبة، مع الأخذ في الاعتبار التقدم التكنولوجي ونوع البيانات المخزنة والمخاطر المرتبطة بها. نحن ننفذ إجراءات أمنية حساسة لحماية سرية معلوماتك الشخصية وسلامتها وإمكانية الوصول إليها. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه لا توجد طريقة مضمونة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

ممارسة الحقوق

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@mobiletv.tn من أجل:
1. إلغاء الموافقات الممنوحة مسبقًا.
2. تأكد من قيام MOBIBASE بمعالجة بياناتك الشخصية.
3. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
4. قم بتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ثغرات في بياناتك.
5. اطلب حذف بياناتك، لا سيما عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها في الأصل.
6. اطلب تقييد معالجة بياناتك بواسطة MOBIBASE، وفقًا للوائح حماية البيانات.
7. اطلب التدخل البشري للتعبير عن وجهة نظرك والاعتراض على القرارات الآلية التي تتخذها MOBIBASE، وفقًا للأحكام التنظيمية.
8. ممارسة حقك في إمكانية نقل البيانات عند استيفاء الشروط التي تحددها اللوائح.
9. تقديم شكوى بخصوص حماية بياناتك الشخصية.