Date d'effet : 26 juin 2023
Informations de base sur la confidentialité et la protection des données
Responsable
Propriétaire : MOBIBASE
TVA : FR 66 444 158 265
Siège social : 1300 Route des Crêtes, Wtc Bâtiment L, 06560 Sophia Antipolis, France
Objectif
Administrer l'acquisition des produits choisis par l'utilisateur et effectuer les services de paiement mobile autorisés par l'utilisateur lors de l'acquisition de produits/services.
Légitimation
Exécution de la relation contractuelle avec l'utilisateur.
Destinataires
Ils ne seront accessibles qu'à nos prestataires de services afin de remplir les objectifs du traitement.
À des fins administratives, les données peuvent être communiquées aux entités du groupe.
Droits
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité des données
Merci de visiter notre plateforme et de consulter notre Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, y compris notre site web, nos applications et tout autre service connexe (collectivement désignés sous le nom de la "Plateforme").Identification
Propriétaire : MOBIBASE
TVA : FR 66 444 158 265
Siège social : 1300 Route des Crêtes, Wtc Bâtiment L, 06560 Sophia Antipolis, France
E-mail : contact@mobiletv.tn
Information et consentement
MOBIBASE s'engage à respecter votre vie privée et à garantir la protection et la sécurité de vos données personnelles. Par conséquent, nous vous informons sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles que vous souhaitez nous fournir.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, rédigée de manière claire et simple pour en faciliter la compréhension, afin que vous puissiez librement et volontairement décider si vous souhaitez fournir vos données personnelles à MOBIBASE.
Données obligatoires
Les données requises lors du processus de contrat sont généralement obligatoires, sauf indication contraire dans le champ requis, afin de correspondre aux finalités prévues. Le défaut de fournir ces données pourrait potentiellement entraîner l'incapacité d'offrir le service à l'utilisateur.Finalités de l'information
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour :
a. Fournir, maintenir et améliorer nos services ;
b. Personnaliser votre expérience sur la plateforme ;
c. Répondre à vos demandes, commentaires ou requêtes ;
d. Vous envoyer des communications administratives et promotionnelles ;
e. Analyser les tendances d'utilisation et les préférences pour améliorer la fonctionnalité et les performances de la plateforme ;
f. Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, la fraude ou d'autres activités interdites ;
g. Se conformer aux lois, règlements ou processus légaux applicables ;
h. Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos utilisateurs et du public ;
i. Préparer des rapports statistiques anonymes sur les habitudes d'accès et l'activité des utilisateurs ;
j. Gérer la souscription des produits sélectionnés par l'utilisateur ;
k. Gérer les plans d'abonnement choisis par l'utilisateur ;
l. Effectuer les services de paiement mobile autorisés par l'utilisateur lors de la souscription de produits / services.
Les données que nous traiterons
Nous traiterons les données que nous demandons et celles indiquées comme obligatoires pour vous fournir le service requis. En cas de souscription, nous collecterons et traiterons :
Données de localisation via l'adresse IP
Agent utilisateur (détails sur l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation)
Votre numéro de téléphone (MSISDN)
La liste n'est pas exhaustive
En cas de contact avec notre service client pour poser une question ou formuler une réclamation, les données que vous fournissez seront également traitées, telles que :
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, factures de l'opérateur
Si l'utilisateur fournit des données de tiers, il affirme qu'il détient le consentement nécessaire de ces personnes et s'engage à transmettre les informations décrites dans la politique de confidentialité au propriétaire des données. Ce faisant, MOBIBASE est exonéré de toute responsabilité à cet égard. Néanmoins, MOBIBASE conserve le droit d'effectuer des vérifications pour vérifier la véracité de cette affirmation, en mettant en œuvre les mesures de diligence appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Cookies
Afin de faciliter la navigation sur le Portail, MOBIBASE, (ci-après dénommé "le Fournisseur"), en tant que propriétaire, vous informe qu'il utilise des cookies ou d'autres dispositifs de stockage et de récupération de données ayant des fonctionnalités similaires (ci-après dénommés "les Cookies").
Les cookies sont de petits fichiers qui sont généralement créés lorsque vous visitez un portail et qui sont enregistrés dans un répertoire de registre de cookies sur chaque appareil. Chaque cookie contient un code anonyme et unique. Son objectif principal est de reconnaître l'utilisateur chaque fois qu'il accède au portail, ce qui lui permet également d'améliorer la qualité et d'offrir une meilleure utilisation de celui-ci.
Utilisation des Cookies par le Fournisseur
Nous utilisons nos propres cookies (appartenant au Fournisseur) et des cookies tiers pour améliorer nos services, personnaliser le Portail, faciliter la navigation de nos utilisateurs, offrir une meilleure expérience d'utilisation du Portail, identifier les problèmes pour les améliorer, et effectuer des mesures et des statistiques d'utilisation.Nous pouvons utiliser des cookies sur votre ordinateur à condition que vous ayez donné votre consentement, sauf dans les cas où les cookies sont nécessaires pour naviguer sur notre site web.
En accédant au Portail, vous acceptez expressément l'utilisation de ce type de Cookies sur vos appareils. Si vous désactivez les Cookies, votre navigation sur le Portail peut ne pas être optimale et certaines des fonctionnalités disponibles sur le Portail peuvent ne pas fonctionner correctement.
Les cookies sont essentiels au fonctionnement d'Internet ; ils ne peuvent pas endommager l'équipement ou l'appareil de l'utilisateur et, s'ils sont activés dans les paramètres de votre navigateur, ils contribuent à identifier et à résoudre d'éventuelles erreurs de fonctionnement du Portail.
Plus précisément, le Fournisseur utilise des Cookies aux fins énoncées ci-dessous.
Cookies Obligatoires
Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Portail et d'utiliser ses fonctions. Sans ces cookies, certains des services inclus dans le Portail ne peuvent pas être fournis.
Cookies de Sécurité
Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Portail et d'utiliser ses fonctions. Sans ces cookies, certains des services inclus dans le Portail ne peuvent pas être fournis.
Nom :
datr
Fournisseur :
Facebook
Durée :
24 mois
Description :
Le but du cookie datr est d'identifier le navigateur web utilisé pour se connecter à Facebook indépendamment de l'utilisateur connecté. Ce cookie joue un rôle clé dans les fonctionnalités de sécurité et d'intégrité du site de Facebook.
Cookies Analytiques
Ce sont ceux qui permettent le suivi et l'analyse du comportement des utilisateurs du Portail, pour la préparation de profils de navigation, afin d'introduire des améliorations basées sur l'analyse des données d'utilisation effectuées sur le Portail.
Nom :
_gcl_au
Fournisseur :
Google Adsense
Durée :
3 mois
Description :
Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur les sites web utilisant leurs services.
Cookies Publicitaires
Nom :
_fbp
Fournisseur :
Facebook
Durée :
3 mois
Description :
Utilisé par Facebook pour stocker et suivre les visites.
Nom :
xs
Fournisseur :
Facebook
Durée :
1 an
Description :
Aide Facebook à se souvenir de votre navigateur afin que vous n'ayez pas à vous connecter à Facebook à chaque fois et que vous puissiez vous connecter plus facilement à Facebook via des applications tierces et des sites web.
Nom :
sb
Fournisseur :
Facebook
Durée :
6 mois
Description :
Permet à Facebook de récupérer votre compte en cas d'oubli de votre mot de passe, ou d'exiger une authentification supplémentaire si vous nous informez que votre compte a été piraté. Les cookies "sb" et "dbln" permettent à Facebook d'identifier votre navigateur de manière sécurisée.
Nom :
c_user
Fournisseur :
Facebook
Durée :
3 mois
Description :
Ce cookie est défini par Facebook et contient l'identifiant de l'utilisateur actuellement connecté.
Cookies Marketing
Nom :
fr
Fournisseur :
Facebook
Durée :
3 mois
Description :
Le cookie "fr" est utilisé pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des annonces.
Désactiver et/ou Activer les Cookies
En ajustant les paramètres de votre navigateur, vous avez la possibilité d'approuver ou de refuser les cookies, ou de configurer votre navigateur pour vous avertir avant d'accepter un cookie provenant des sites web que vous fréquentez. Il est important de noter que si vous choisissez de désactiver complètement les cookies dans votre navigateur, cela pourrait potentiellement limiter votre accès à certaines de nos fonctionnalités interactives. De plus, si vous utilisez plusieurs ordinateurs à différents endroits, vous devrez vous assurer que chaque navigateur est configuré selon vos préférences.
Selon le navigateur que vous utilisez sur votre ordinateur, vous pouvez gérer les cookies via les liens suivants :
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-installes-sites?redirectslug=activer-desactiver-cookies&redirectlocale=fr
Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Cookies sur les appareils mobiles :
Étant donné que le Portail est principalement consulté depuis des appareils mobiles, où les cookies sont également stockés, nous vous fournissons des instructions pour les configurer dans les navigateurs des appareils mobiles.
Si vous souhaitez ajuster vos paramètres de confidentialité, veuillez vous référer aux directives fournies par le développeur du navigateur de votre appareil mobile.
Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples de liens qui peuvent vous aider à modifier les paramètres de confidentialité sur votre appareil mobile :
Safari pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Chrome pour Android : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr&oco=0
L'Utilisateur peut révoquer son consentement à l'utilisation des cookies dans son navigateur en suivant les indications précédentes ou en installant un système de refus ("opt-out") dans son navigateur web. Certains tiers facilitent ce refus via le lien suivant :
Refus de Google Analytics : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr&oco=0
Qu'est-ce qui constitue l'autorisation de traitement des données ?
L'autorisation de traitement des données est la suivante :
1. Exécution du contrat : Cela concerne le traitement nécessaire pour :
- Gérer la souscription des produits choisis par l'utilisateur.
- Gérer les plans d'abonnement choisis par l'utilisateur.
- Effectuer les services de paiement mobile autorisés par l'utilisateur lors de l'acquisition de produits/services.
2. Consentement de l'utilisateur : Il s'agit du traitement des données basé sur le consentement de l'utilisateur pour :
- Gérer les demandes de renseignements, les demandes d'informations, les réclamations et les plaintes.
3. Intérêt légitime de MOBIBASE : Cela englobe :
- La génération de rapports statistiques anonymes.
- Garantir la maintenance, le support et la mise à jour du site Web.
Il est important de noter que vous avez la possibilité de révoquer votre consentement pour l'une de ces opérations. Cependant, cette révocation n'affectera pas la légalité des opérations de traitement des données précédentes.
Pour initier la révocation de votre consentement, n'hésitez pas à contacter MOBIBASE à l'adresse e-mail suivante : contact@mobiletv.tn.
Avec qui vos données seront-elles partagées ?
Vos données peuvent être partagées avec les entités suivantes :
- Les partenaires de MOBIBASE, en cas de réclamation via le service client.
- Les entités au sein de MOBIBASE : Cela se fait uniquement à des fins administratives.
- Les administrations publiques, si nécessaire, pour des raisons légales liées aux pouvoirs qui leur sont attribués.
Durée de conservation des données
Les données seront traitées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs, en distinguant entre les données essentielles à la collecte et celles traitées à des fins publicitaires ou de service client, sauf si l'utilisateur demande expressément leur suppression, s'oppose à un tel traitement ou retire son consentement auprès de MOBIBASE.
Sécurité des données
MOBIBASE traitera systématiquement les données de l'utilisateur avec une confidentialité totale, en respectant leur secret conformément aux réglementations applicables. Pour ce faire, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles essentielles garantissant la sécurité de vos données et les protégeant contre les altérations, les pertes, les accès non autorisés ou un traitement inapproprié, tout en tenant compte des avancées technologiques, du type de données stockées et des risques associés. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité sensibles pour protéger la confidentialité, l'intégrité et l'accessibilité de vos informations personnelles. Cependant, il est important de noter qu'aucune transmission Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être totalement infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations.
Exercice des droits
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à contact@mobiletv.tn pour :
1. Révoquer les consentements précédemment accordés.
2. Confirmer si MOBIBASE traite vos données personnelles.
3. Accéder à vos propres données personnelles.
4. Corriger les inexactitudes ou les lacunes dans vos données.
5. Demander la suppression de vos données, en particulier lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine.
6. Demander la limitation du traitement de vos données par MOBIBASE, conformément aux réglementations sur la protection des données.
7. Demander une intervention humaine pour exprimer votre point de vue et contester les décisions automatisées prises par MOBIBASE, conformément aux dispositions réglementaires.
8. Exercer votre droit à la portabilité des données lorsque les conditions définies par la réglementation sont remplies.
9. Déposer une réclamation concernant la protection de vos données personnelles.
Responsabilité de l'Utilisateur
L'utilisateur :
- Vous garantissez que vous avez plus de 18 ans ou que vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légalement responsable.
- Les données que vous fournissez à MOBIBASE sont vraies, exactes, complètes et à jour. À ces fins, l'Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données communiquées et veillera à maintenir les informations fournies de manière appropriée à jour, de manière à ce qu'elles correspondent à sa situation réelle.
- Vous garantissez que vous avez informé les tiers à qui vous fournissez vos données, le cas échéant, des aspects contenus dans ce document. De même, vous garantissez avoir obtenu leur autorisation pour fournir vos données à MOBIBASE aux fins indiquées.
- Vous serez responsable de toute information fausse ou inexacte que vous fournissez.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment et sans préavis. Toutes les modifications seront effectives dès leur publication sur la Plateforme. Lorsque des modifications sont apportées à cette politique, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" située au début de la politique. Nous vous recommandons de vérifier périodiquement cette page pour rester informé des révisions apportées à cette Politique de Confidentialité et de Cookies, ainsi qu'à toute autre politique que nous avons en place. Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour constitue votre acceptation des modifications.
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